卡尔加里中文网

  • 778-927-2773 YoYoZong
  • 卡尔加里中文门户网站Email:Opencbc@outlook.com
搜索
查看: 89|回复: 0

CRA拒接2900万纳税人来电!就算接了电话,答错率超过30%!

[复制链接]
发表于 2017-11-23 07:46:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
不知道小伙伴们是不是有这样的感觉:每当有问题要拨打CRA的电话咨询时,这个电话就特别不容易打通?有时候等了好久,结果就直接被挂断了?




平时大家对CRA都怵几分,收到封CRA的邮件都会提心吊胆,可是到了纳税人主动联系CRA的时候,就连个电话都难打通了。你知道吗?这不是打电话的你运气差,而是CRA为了业绩,拒接了一半以上的来电!
有的纳税人一星期打了四次电话,竟然一次都没有人接起来,问题一直解决不了。一份最新的报告显示,CRA在一年时间里拒接了2900万个电话!



不接电话已经很气人了,更气人的是接起来的还提供了错误的信息。根据审计部长Michael Ferguson今年秋季的报告,CRA的员工在近30%的通话中,都提供了错误的信息!
半数电话无法接通、接通的也有30%回答错误,这还是在CRA已经设立了9个呼叫中心的情况下!真是太不负责任了!



由于这个原因,很多纳税人提交了错误的信息,错过了提交期限,又或者交错了税款金额,错过了一些本可获得的福利等等。
CRA自己出具的报告比实际情况漂亮得多,报告中声称,90%以上的纳税人都可以通过呼叫中心或自助系统成功联系到CRA!




可实际情况是,一年里CRA的呼入总数为5350万,其中2900万都被挂断!被挂断的通话要么直接是忙音,要么提示访问CRA官网,有时还装模作样地提示“稍后会回复您”……
据统计,从2016年3月到2017年3月,CRA真正回复了的通话不到36%。CRA自己出具的报告中,对这些情况都只字未提。



对于提供错误的信息,报告中称错误率仅有6.5%,而事实是:2017年2月-4月,审计部办公室拨打了255个电话给CRA进行调查,结果发现有30%的答复都是错误的!
电话不接、接了还答错,如此玩忽职守不知耽误了多少纳税人的正事!如今终于被曝光了出来,希望CRA能够痛改前非!
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

小黑屋|手机版|Archiver|卡尔加里中文网

GMT+8, 2017-12-18 22:45 , Processed in 0.720761 second(s), 10 queries , Apc On.

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表